健美会様とは母体である佐々木病院様の建て替え時からのお付き合いで、2012年に「わかば」様を新規開設された際には、館内の電話設備と介護システムを運用するためのネットワークづくり、IT資産管理システムとセキュリティを導入させていただきました。また、2022年に「第二わかば」様の開設でも当社をご指名いただきました。
岡山様:佐々木病院からの紹介で最初にお願いした時は、私自身、実はまだ西通さんのことをよく存じ上げていませんでした。調べてみると大手企業ともお取引もされており、大丈夫だろうという印象でした。しかし、立派な会社であっても現場で作業をする人によってはガラッと印象を落とす場合もあります。そういう点では西通さんは期待を超えるスタッフさんばかりで、信頼関係がすぐに生まれました。担当の江口さんは専門知識が豊富ということに加え、どんな時でも迅速、的確に応対してくれ、今でも職員の中で人気があります。
最初のわかば開設時、OA機器関係は別業者さんにお願いしていましたが、そうした経緯もあり、「第二わかば」ではすべて一括して西通さんにお任せすることにしました。
「第二わかば」から担当してくださっている営業の大道さんも「売り込もう!」という感じはまったくなく、「1番いいものを提案したい」という熱意を感じて好印象でした。システムの検討をしていると、「コスト面で優位なものもありますよ」と紹介していただき、比較検討して決めることができました。そういうところも西通さんのいいところですね。
また、半導体不足で物が入りにくい状況でパソコンや電話機をきっちり間に合わせてくれた時は、メーカーとのつながりもしっかり持っているのだなと感じました。